今年以来，泰州市姜堰区紧盯信访工作法治化“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”目标要求，不断推动信访工作法治化落地见效，信访事项办理业务不规范率大幅降低，初次信访一次性化解率稳定在96%以上，群众满意度持续攀升。

区信访局制定《姜堰区申诉求决类信访事项受理预审表》，明确在收到申诉类信访事项之日起3个工作日内，由分管负责人牵头，就信访诉求、是否受理、受理方式等相关内容逐一审核后报区信访局业务科室预审，确保信访人诉求清晰界定、受理方式精准适用，做到路径清晰、分流准确。加强与政法机关沟通协调，严格落实诉访分离原则，对属于涉法涉诉的信访事项，引导信访人通过法律途径解决问题。

疑难复杂信访问题往往涉及部门多，区信访工作联席会议研究出台相关工作通知，充分发挥区法学会专业优势，吸收各领域专家成员参与信访听证以及重大疑难复杂信访问题分析研判、会商会办、释法明理，实现信访问题准确转送。区委组织部、编办、政法委以及区信访局等部门13名专家库人员，对19件疑难复杂信访事项明确牵头单位、配合部门、责任划分，做到规范受理、精准分流，确保信访事项件件清、事事清。

出台《关于进一步规范信访件办理工作的通知》，对登记录入、办理时限、办理审核、考核通报等内容进行详细说明，对申诉类信访事项办理实行预审，内容包括信访诉求、调解情况、处理意见等。承办单位填报后由区信访局对处理意见内容以及调解和解情况双重把关，确保承办部门正面回应信访人诉求，对信访事项的调查处理情况、答复引用的政策文件、下步可能的救济路径等逐一说明，进一步提升初信初访一次性办结率。

（来源：泰州市姜堰区信访局）