淮安推行信访工作“标准化+”模式

发布日期:2023-01-27 08:55 浏览次数: 信息来源: 法治日报

 

淮安市信访局坚持标准化理念,推行信访工作“标准化+”模式,打造“受理、办理、办结、反馈”全流程处理链条的信访标准,被国家标准化管理委员会确定为全国试点。

构建全流程标准体系。完善来信、来访、网上信访等工作标准,制定169项涵盖全流程处理链条的信访标准,着力构建“以通用标准为基础,以服务提供标准为核心,以服务保障标准为支撑”的信访工作标准框架。《信访网格化工作规范》被列为江苏省地方标准,《人民建议征集管理规范》被纳入江苏省地方标准项目计划。

引入信息化智能验标。坚持“标准化+信息化”,研发信访标准化智能验证平台,将信访标准嵌入阳光信访信息系统,自动对信访事项登记、受理、办理过程进行智能校验,实现信访全流程全业务“实时验证、实时提醒、实时评价”。目前,全市信访事项及时受理率、按期办结率均达100%,群众满意率达97%以上。

建立常态化修标机制。及时对现有标准进行科学评估、调整完善,常态化监测标准执行情况,将其纳入日常信访督查范围,采取定期检查和随机抽查等方式,动态了解标准执行效果。今年以来,淮安市信访局对照《信访工作条例》及相关配套文件,先后对32项标准进行修订和完善,进一步增强了信访标准的科学性和可操作性。




(来源: 法治日报  张耀耀 孙竹)




打印 关闭

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统