常州戚墅堰街道聚焦“事要解决”化解信访矛盾

发布日期:2023-01-16 09:39 浏览次数: 信息来源: 法治日报


今年以来,常州经济开发区戚墅堰街道聚焦“事要解决”,及时就地化解信访矛盾,不断提高群众信访工作满意度。

该街道以“办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”为标准,打造温馨舒适的接访场所,为来访群众提供登记、问询、接访引导服务。街道人民来访接待中心和公共法律服务中心联合办公,定期组织法律顾问、司法所工作人员开展访前甄别疏导、访中依法化解、访后跟踪评估,做好释法析理等工作,为信访群众提供法律咨询和帮助。同时,落实领导包案制度,常态化开展领导干部接访、约访、下访活动,面对面倾听群众诉求,解决群众难题;针对疑难复杂信访案件,组织法律服务工作者进行协调会商,为信访事项办理提供法律意见和建议。截至目前,已提供法律咨询服务22批34人次,化解信访矛盾11件。

戚墅堰街道人民来访接待中心在来访接待大厅设立人民调解工作室,及时接收、排查和化解矛盾纠纷;积极打造“方雷老兵调解室”“卞娘舅调解室”等特色调解品牌,发挥“五老”(老支书、老代表、老党员、老乡贤、老干部)扎根基层、熟悉社情民意的优势,参与纠纷排查、矛盾化解工作;首创“周五圆桌会议,让矛盾不过周”工作理念,努力实现信访问题“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。  




(来源:法治日报  章永 沈伟)




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