近日，闫某向“省长信箱”致信，对有关部门及时协调解决他反映的工资拖欠信访问题，切实维护农民工合法权益，表达真诚谢意。

上个月底，闫某在“省长信箱”进行网上投诉：活干完了，老板不给钱，约好的2022年7月14号给我们剩余10000元，到现在都没给，望领导帮忙解决。事发地金坛区信访局收到转送件后，立即组织专题会商研判，了解具体情况，还原事情真相。原来，2021年3月至2021年7月，闫某在金坛一楼盘负责空调安装调试，与项目部约定：安装调试工程完工后，将预留10000元作为工程质保金，一年后没有安装质量问题再行支付。后来，空调质保期内出现安装质量问题多次维修。对第三方维修金额，双方分歧较大，陷入僵局。

金坛区信访局工作人员在弄清楚事情的来龙去脉后，会同住建部门当面听取双方意见，进一步分析矛盾症结，研究解决问题方案。交谈中，工作人员感到双方都带有明显的情绪，沟通不畅是解决化解这一矛盾的最大障碍。于是，信访工作人员想方设方请双方“坐下来”对话、“面对面”沟通，在安静舒适的氛围中友好协商。在信访和住建部门主持下，双方深入细致交流，充分表达意见，互相换位思考，最终消除分歧，达成一致意见。项目部同意先行垫付剩余款项，闫某反映的问题得以解决。

区信访局工作人员跟踪回访。闫某高兴地说：“钱已经到位了，我对办理结果非常满意。没想到网上信访这么好，这么快就解决了问题，感谢党委和政府给我们农民工提供这么好的平台，感谢信访局工作人员的帮助。”

（来源：常州市金坛区信访局）