今年以来，江阴市信访局充分发挥网上信访主渠道作用，积极打造网上信访“人民满意窗口”，推动网上信访更好为民排忧解难。

快速反应，上下联动。对当天接收的网上信访事项当天转(交)办，简易事项当天答复，实现网上信访事项受理办理“全天候”“零时差”，确保群众合理诉求得到及时回应、妥善解决。

联调联处，共同发力。充分发挥信访工作联席会议制度的优势，畅通与责任部门沟通渠道，实现信息共享、闭环处置，全方位提升问题解决实效性。

完善机制，当好参谋。充分发扬民主，倾听民声、集中民智，总结解决网上信访事项经验做法，举一反三，形成意见建议报送市委市政府。

近日，该市祝塘镇某小区业主代表通过网上投诉反映，小区门口建有大型垃圾房，严重影响居民日常生活，希望能得到妥善解决。江阴市信访局第一时间与属地沟通，了解事情原由。原来，开发商为顺利通过房屋验收，临时选择该处空地设置垃圾房，后承诺移除，但受多种因素影响拖延至今。祝塘镇收到市信访局转办件后，组织环卫部门及开发商、物业单位等协调会商，现场勘查选址，商议解决方案，问题得到圆满解决。

（来源：江阴市信访局  祝塘镇信访办）