水是生命之源，自然界的一切事务之中，唯有水最珍贵，而“水”对于我们信访干部来说也十分重要。有人常说：“信访是个筐，什么都能往里装”。群众一遇到问题，第一个想到的就是找信访。作为信访干部要常喝“墨水”，常沾“泥水”，常流“汗水”，掌握理论知识，锤炼过硬本领，扎实做好信访各项工作，努力成为信访工作的“多面手”“专门家”，奋力谱写新时代信访工作新篇章。

常喝“墨水”，打牢理论武装之基。思想是行动的先导，理论是实践的指南。常喝理论“墨水”，就是要常学信访工作的指导思想——习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。这一重要思想是党的十八大以来，习近平总书记对信访工作作出一系列重要指示批示的重大理论总结，是我们党深化对信访工作规律性认识的重大成果，是做好新时代信访工作的根本遵循。我们必须认真学习、深刻领会，以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉抓好学习贯彻落实，用以武装头脑、指导实践、推动工作，不断开创新时代信访工作新局面。在理论学习的过程中，我们既要入眼入耳，又要入心入脑，更要见言见行，及时打扫思想灰尘，筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵，深刻领会“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，确保信访工作始终沿着正确的方向前进。

常沾“泥水”，深扎为民服务之根。脚下有多少泥土，心中就有多少真情。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，我们要坚持走群众路线，从群众中来，到群众中去，推动关口前移、重心下移，打通服务群众的“最后一公里”。要坚持以人民为中心的发展思想，把实现与维护人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，全力践行全心全意为人民服务的根本宗旨，走一线、访基层、察民生，倾听群众呼声，回应群众关切，用心用情为群众办实事、做好事、解难事，切实增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。要时刻保持同人民群众血肉联系，放下架子、抹开面子、俯下身子，下到田间地头、坐到百姓炕头，与人民群众“打成一片”，最大范围地联系群众，最大限度地服务群众，用满身“泥土味”筑牢干群“鱼水情”，真正成为群众眼中的“自己人”。要向人民群众学习，坚持问政于民、问计于民、问需于民，尊重人民群众的首创精神，自觉拜人民为师，把人民群众的“金点子”变成执政为民的“金钥匙”，更好地推动各级政府部门改进工作、提高服务水平。

常流“汗水”，勇担民生工作之责。7月28日，习近平总书记主持召开中央政治局会议提出“经济大省要勇挑大梁”的要求，这是党中央赋予经济大省的重大政治责任。作为江苏信访干部要增强“勇挑大梁”使命感，坚决扛起民生工作之责，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，让人民群众感受到实实在在的幸福。要坚持苦干实干。“民生无小事，枝叶总关情”。信访工作事关群众切身利益，来不得半点马虎。我们要秉承“群众利益无小事”的宗旨，真抓实干、埋头苦干，带着感情和责任解决群众反映的每一件合理诉求，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。要敢于迎难而上。深入推进“信访突出问题攻坚化解年”行动，紧紧扭住群众身边的急难愁盼问题和久未化解的信访积案，一项一项解决、一个一个攻坚，确保群众利益得到有效维护。对生产生活中确有困难的信访群众，要通过司法救助、信访救助、困难帮扶、社区互助等方式，着力解决好法度之外、情理之中的问题，赢得群众信任。要坚守初心使命。信访工作作为党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，一头牵着党心，一头连着民心，承担着为民解难、为党分忧的神圣使命。我们要牢固树立“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的公仆情怀，积极进取、主动作为，千方百计为群众排忧解难，把群众合理合法诉求解决好，用我们的辛苦指数换取群众的幸福指数。

（来源：泰州市信访局    缪云）