本报讯（张小伟　农民日报·中国农网记者　陈兵）近日，江苏省连云港市赣榆区宋庄镇邵庄村因村道路面损坏，一房姓村民骑车经过时摔倒受伤。村党总支书记秦泗剑第一时间联系镇相关部门工作人员并到房姓村民家中发放“连心卡”，承诺补偿、修路“限期解决”“包办到底”。房姓村民对解决方案很满意。

2021年，宋庄镇创新建立“有事您来说，剩下我解决”基层信访工作机制，将“限期解决”和“包办到底”落实到每一起信访事项处理中，促进群众矛盾纠纷在镇村高效化解。赣榆区信访局积极推广宋庄镇做法，加快构建“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层治理格局。据统计，今年以来，赣榆区基层群众走访批次、人次同比分别下降9.87％和19.21％。

赣榆区信访局局长杨锐介绍，全区各镇村采取上下联动、协同办理的形式，确保各类信访问题“限期解决”，其中初信初访件一周内解决。村干部“初诊办”，村“两委”干部每天轮流接访，镇包村干部每周一到村接访，群众诉求无论大事小情，认真受理办理。村级“会诊办”，每周二村“两委”召开例会，集中分析研办疑难复杂问题。对村级解决不了的问题，实行镇级“专班办”，镇党委、政府及时召集相关部门联席研办、专班推进。

对于“包办到底”，赣榆区信访局在对所受理信访事项和“12345”服务工单，在第一时间下达转办单的基础上，多渠道向群众发放填有包案干部姓名、职务和联系方式的“连心卡”，让上访群众坐上督办信访事项的“直通车”。

（来源：农民日报 2022年10月1日4版）