“我就要找董主任，请他出来给我主持公道！”这是盐城市亭湖区南洋镇信访人到镇信访接待中心常说的一句话。

钱某在董从安（左）主持调解后签字

群众口中的“董主任”就是董从安，南洋镇信访接待中心副主任。他从村支部书记干起，凭借丰富的基层工作经验，多年来一心为群众解难事、办实事、做好事，受到群众高度认可。他所在的南洋镇信访接待窗口，2020年被省政府信访局表彰为“人民满意窗口”建设质量提升工程示范单位。建党百年之际，他被区委表彰为“优秀共产党员”。

2021年7月的一天，董从安早早来到班上，在中心门口遇到一对老夫妻在等他，妻子手里提着一个编织袋。董从安同他们打了招呼，说道：“你们的问题不是解决了吗，是不是还有什么不满意的地方？来，进屋说。”谁知老两口连声说：“董主任，我们今天不是来上访的，是专门来感谢你的。”妻子就将编织袋往董从安手里一塞，两人转身走了。董从安连忙提着袋子追上去：“你们俩这是干什么？为你们解决信访问题，这是我们理所当然的，你们这样做是为难我哟。”老两口不好意思地说：“董主任，你这跑来跑去的，找他找你帮我们解决了问题，我们心里过意不去，带两条香烟表表心意。你一定要收下。”磨了好一阵，好说歹说，老两口才听董从安的劝，将两条香烟带走。被来访群众感谢，已是董从安从事信访工作多来的常态了。

董从安（左）到村民家中走访

“群众上访一趟不容易，没事儿是不会来找我们的。作为一名信访工作者，我要始终把群众的事当成自己的事，要像对待亲人一样接待他们，只有这样，群众才能相信我们是真心实意地帮他们解决问题。”董从安如是说。

村民崔某家庭生活困难多次到村委会上访，提出过高要求。2020年的一天，她在镇信访接待中心找到董从安，话还没说上几句，就泣不成声。董从安一边给她倒杯开水，一边好言劝慰道：“你不要着急，慢慢说，只要诉求合理，我们一定会尽力帮你解决的。”原来，崔某长年患有慢性糖尿病，平时主要靠注射针剂治疗，因多年治病，现在无能力支付费用，导致生活更加困难，希望能得到救助。董从安得知这些情况后，专门向镇分管领导进行报告，在镇领导关心支持下，多次到村里了解情况，到民政部门、村委会协商会办，想方设法为崔某解决实际困难。他还到崔某家中宣讲政策规定，给她讲明法理事理，提出工作意见和建议，有时一谈就是半天。通过多次耐心细致开导、疏导，董从安赢得崔某的信任，崔某表示不再上访，接受镇、村的问题解决方案。

董从安（左）面对面给信访人解释答复意见

董从安，就是这样一个想群众所想、急群众所急的基层信访工作者。他不忘初心，牢记使命，始终以一名共产党员对人民群众的深厚感情，踏踏实实为来访群众解难事、办实事，做群众的知心人、贴心人。

（来源：盐城市亭湖区信访局）