□本报通讯员 武宜干
近日,来自宁夏的3名信访人,手捧印有“人民好信访,一心解民难”的锦旗,早早来到沭阳县社会治理服务中心门前,表示要送给信访局接访科,以表达他们内心的感激之情。
事情要从两天前说起。6月4日上午9时许,3名信访人来到县社会治理服务中心,反映数月前,信访人张某通过互联网与沭阳商人孙某联系购车事宜,结果款转了,车没提到。后孙某退回了部分车款,但余款5万元迟迟未退还,几经催讨无果后,张某便带着亲朋到沭阳县政府维权。经与公安部门对接,告知信访人反映问题属于合同纠纷,建议走司法渠道解决。
“我们千里迢迢从宁夏来,走司法渠道还不知要等到猴年马月,这可怎么办啊……”看到满面愁云的信访人不时唉声叹气,县信访局接访科单春凤和她的同事一边递上茶水温言劝解,一边与接访科长李勇联系。
李勇得知情况,立即联系社会治理服务中心公安窗口负责了解情况,耐心听取信访诉求后,和相关工作人员对该信访事项进行了认真分析讨论;同时,向信访人作了简短释法,根据申诉求决类信访事项调解优先的原则,征求信访人是否同意调解的意见,信访人欣然应允。
之后,李勇拨打孙某电话,做释法明理工作,向其陈述了相关法律责任及违法后果。最终,在李勇的说服教育下,孙某同意按约定时间接受调解。次日上午,当事双方如约前往社会治理服务中心电商调解室接受调解,历经一个多小时的协商沟通,终于达成一致,当场签下调解协议书,并到县公证处进行了司法公证。
沭阳县信访局相关负责人表示,今年以来,该局坚决贯彻落实中央决策部署,深入推进信访工作法治化,推动信访问题依法及时就地解决。截至目前,县数字阳光信访系统登记事项及时受理率、按期办结率均达100%,一次性化解率95.36%,4成以上申诉求决类信访事项通过调解实现停诉息访。
(来源:江苏法治报 2024年06月26日3版)