□本报通讯员 武宜干

近日，来自宁夏的3名信访人，手捧印有“人民好信访，一心解民难”的锦旗，早早来到沭阳县社会治理服务中心门前，表示要送给信访局接访科，以表达他们内心的感激之情。

事情要从两天前说起。6月4日上午9时许，3名信访人来到县社会治理服务中心，反映数月前，信访人张某通过互联网与沭阳商人孙某联系购车事宜，结果款转了，车没提到。后孙某退回了部分车款，但余款5万元迟迟未退还，几经催讨无果后，张某便带着亲朋到沭阳县政府维权。经与公安部门对接，告知信访人反映问题属于合同纠纷，建议走司法渠道解决。

“我们千里迢迢从宁夏来，走司法渠道还不知要等到猴年马月，这可怎么办啊……”看到满面愁云的信访人不时唉声叹气，县信访局接访科单春凤和她的同事一边递上茶水温言劝解，一边与接访科长李勇联系。

李勇得知情况，立即联系社会治理服务中心公安窗口负责了解情况，耐心听取信访诉求后，和相关工作人员对该信访事项进行了认真分析讨论；同时，向信访人作了简短释法，根据申诉求决类信访事项调解优先的原则，征求信访人是否同意调解的意见，信访人欣然应允。

之后，李勇拨打孙某电话，做释法明理工作，向其陈述了相关法律责任及违法后果。最终，在李勇的说服教育下，孙某同意按约定时间接受调解。次日上午，当事双方如约前往社会治理服务中心电商调解室接受调解，历经一个多小时的协商沟通，终于达成一致，当场签下调解协议书，并到县公证处进行了司法公证。

沭阳县信访局相关负责人表示，今年以来，该局坚决贯彻落实中央决策部署，深入推进信访工作法治化，推动信访问题依法及时就地解决。截至目前，县数字阳光信访系统登记事项及时受理率、按期办结率均达100%，一次性化解率95.36%，4成以上申诉求决类信访事项通过调解实现停诉息访。

（来源：江苏法治报   2024年06月26日3版）