7月10日，徐州市市长王剑锋到市信访局接待信访群众，调研信访工作，强调要认真学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，“零距离”听民声、“实打实”解民忧，换位思考、精准发力做好送上门的群众工作，持续提升依法依规解决问题的能力和水平，全面推进信访工作法治化。

王剑锋向群众详细了解信访事项的来龙去脉，深入细致分析问题原因，现场解读法规政策，与相关部门负责同志研究解决方案，提出解决办法。他指出，群众的诉求、建议不仅是社会关切的热点问题，也是百姓身边亟需解决的共性问题，通过系统性分析、解决这些问题，就能有力推进社会治理现代化实现新提升；要扎实走好群众路线，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，不断把人民群众对美好生活的向往变为现实；要精准捕捉、高效回应群众反映最集中、最突出的急难愁盼问题，以更多惠民生、暖民心的举措让群众看到变化、得到实惠。

王剑锋强调，要突出问题导向，主动下沉到基层一线、到矛盾集中的地方、到问题突出的领域，统筹抓好领导干部接访下访和包案化解工作，提升网上信访效率和质量，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态；要坚持依法依规，切实增强运用法治思维和法治方式推进工作、解决问题的能力，对信访事项受理分清性质、明确管辖，做到转办督办到位，依照法律规定和程序按时处理到位，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进，切实维护群众合法权益。

（来源：徐州市信访局）