6月25日下午，扬州市委书记王进健到邗江区人民来访接待中心接待信访群众，倾听群众诉求，为群众排忧解难，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢宗旨意识、厚植为民情怀，真心实意解决好群众的急难愁盼。

接访中，王进健认真查阅信访材料，与来访群众深入交流，深入了解事情原委，梳理分析问题症结，与属地党委、政府和相关职能部门负责同志现场研究解决办法，提出具体措施和处理意见，要求在依法依规的前提下，明确责任单位、责任人和办理时限，周密严谨制定解决措施，确保问题得到妥善解决。

王进健强调，要牢牢把握信访工作法治化和“三到位一处理”要求，主动深入基层一线倾听人民呼声、了解群众愿望，维护群众合法权益；要强化问题导向，精准研判把握各类苗头性、倾向性问题的规律特点，坚持从个案办理中梳理共性问题，推动由解决一件事向解决一类事转变；要持续深入开展社会矛盾纠纷集中排查化解，强化标本兼治、系统施治、源头防治，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态；要全面压实工作责任，常态化落实领导干部接访下访、包案化解等制度，做到件件有着落、事事有回音；要深入贯彻《信访工作条例》，着力提高信访干部业务能力和水平，不断提升信访工作质效。

（来源：扬州市信访局）