近日，宿迁市委、 市政府联合下发《关于2021年民生实事项目的实施意见》（宿发〔2021〕1号），公布全市2021年重点实施的100项为民办实事项目。其中，由宿迁市信访局申报并牵头实施的“建设智慧信访”“人民来访接待中心功能提升工程”“信访积案化解行动”3个项目入选。

2020年底，宿迁市开展全市2021年度民生实事项目申报工作，市信访局主动对接、积极申报。其中，“建设智慧信访”项目重点建设智慧信访，完善在建线下接访智能辅助系统，新建网上智能接访大厅、信访大数据应用平台和应急处理中心；“人民来访接待中心功能提升工程”项目按照“只进一扇门、最多跑一次”便民服务宗旨，建设信访受理、纠纷调解、法律援助等为一体的“信访超市”，进行信访流程再造，实现接、处访规范有序，做全做强服务群众能力；“信访积案化解行动”项目重点聚焦治理重复信访、化解信访积案等工作，梳理400件疑难复杂信访事项由市、县（区）党政领导、重点涉访部门负责人包案，通过领办、会办、督办，推动问题解决，实现案结事了。

新的一年，宿迁市信访局将认真贯彻落实全省信访系统2021年工作动员电视电话会议精神，紧紧围绕“抓实一个主题主线、深化两项重点整治、守住三条工作底线、筑牢四项工作基础”总体要求，大力推进“建设智慧信访”“人民来访接待中心功能提升工程”“信访积案化解行动”3项市委市政府为民办实事项目建设，不断推动信访工作实现高质量发展，谱写宿迁信访为民服务新篇章。    

       （来源：宿迁市信访局  丁彬）