6月12日下午3时32分，盐城市大丰区西团镇收到国家信访局转送的信访事项：“信访人顾某网上投诉，反映西团镇龙窑村二组存在一处违章建筑未得到处理，调解中村干部工作方法简单。”西团镇主要负责人立即批办，信访办负责人迅速与所在村支书以及信访人取得联系、了解情况、沟通衔接。

6月13日（星期六），上午8时，镇领导和镇信访办、司法所、法律服务所工作人员赶到龙窑村实地调查，现场协商解决方案。经过反复向当事人宣传政策、耐心劝导和真情感化，相关部门及时跟进、多措并举，信访人举报的违章建筑得以迅速拆除。

下午2时58分，该信访事项办结。顾某见信访问题不足24小时就得到解决，激动地说：“没想到昨天在网上投诉，今天就能处理了。真是高效，真正帮助我们老百姓解决问题的！”他对信访部门与责任单位的服务态度、办理效率写下“非常满意”的评价。

（来源：盐城市大丰区西团镇）