生命重于泰山，人民至高无上。江苏信访系统坚决贯彻习近平总书记重要讲话指示精神，认真落实中央和省委省政府决策部署，牢记为民解难、为党分忧职责使命，关键时刻挺得出，困难面前善作为，立足岗位讲奉献，以实际行动诠释信访部门的责任担当，以人民满意检验信访干部的初心使命，为打赢疫情防控阻击战不懈努力。

   “在这非常时期，大家驱车600公里来求助，我们一定将心比心，想方设法为你们排忧解难。请大家放心！”苏州市吴江区平望镇信访干部对前来反映欠薪问题的17名农民工负责任地说。

这是什么情况？

    3月3日下午，平望镇工作人员接到电话，来自河南永城的农民工到镇里反映欠薪问题。

    镇信访办立即启动疫情防控期间群众来访预案，一方面配合当地派出所核验来访人员的“苏城码”，做好登记、体温检测及现场防护工作，另一方面认真听取信访诉求，详细了解涉及人数、金额。原来，这批人员春节前在该镇某房产项目务工，有26万工资未结清，专程前来投诉要求解决。

信访干部怎么办？

    信访干部迅速联系项目开发商和施工方，调查核实情况，会商解决问题措施。4日下午，开发商、施工方和信访人达成一致意见，签订调解协议。开发商先期支付拖欠的大部分工资，其余在规定时间内筹措后由职能部门监督支付。

   信访干部向来访人宣讲疫情防控规定，告知电话信访、微信信访途径。信访人对反映的问题这么快得到解决连声道谢。

我们的职责！

    疫情期间，平望镇信访干部一边奋战疫情，一边履行信访职责，始终把维护群众合法权益放首位，坚持疫情防控和信访工作两手抓、两不误，以实际行动诠释着为民解难、为党分忧的使命担当。

（来源：苏州市吴江区平望镇信访办  张勇）