南京市栖霞区信访局坚持疫情防控与信访工作两手抓，在做好社区一线防控值守同时，紧锣密鼓推进信访重点工作，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

下沉一线勇担当。坚决落实联防联控、群防群治要求，选优配强工作人员，每日到马群街道文康苑社区投入一线防疫值班，周末全员参与。领导作表率，党员当先锋，把“两个维护”落实到战“疫”行动中。

防疫复产两促进。发挥网上信访主渠道作用，及时发布通告，加强宣传引导，让群众通过电话和网络“足不出户”反映信访诉求。加强信访形势分析研判，对矛盾突出的农民工欠薪、教育投诉等问题及时交办，通过视频连线协调化解。高度重视有关复工复产方面的投诉建议，第一时间交办处理，认真做好答复、解释、帮助等工作。

奉献爱心助抗疫。全体信访干部发扬“一方有难、八方支援”优良传统，积极为新冠肺炎疫情防控工作捐款，奉献爱心、体现责任，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战贡献一份力量。

（来源：南京市栖霞区信访局）