疾风知劲草、烈火见真金。扬州市信访系统坚决贯彻中央和省、市决策部署，严格执行一级响应防控措施和公共部门防控标准，迅速吹响共同战“疫”集结号，见事早、行动快，拉得出、打得响，用实际行动书写抗“疫”答卷，展现打赢决心。

扬州市信访局

    面对疫情防控严峻形势，扬州市信访局大力倡导“不见面”信访，全力畅通网信来信渠道。对确有诉求的走访群众，严密各项防护措施，安全高效接待处置。

邗江区信访局

聚焦主题：联防联控即响应

    区信访局领导班子成员作为区委区政府疫情防控督查组成员，每天战斗在基层一线。9名党员志愿者积极响应区委要求，到主城区和近郊乡镇支援一线工作，深入社区进行联防联控、群防群控督查。

    不忘主业：群众诉求快解决

    积极引导群众减少走访、就近反映诉求，全面畅通电话、网络、书信反映诉求通道。高度关注群众诉求，第一时间回应群众关切。杨庙镇马某网上反映住宅附近有湖北四川返扬人员，公道镇一群众来电反映镇服务大厅有人员集聚现象，邗上街道一居民网上投诉小区有杂物堆积问题，区信访局第一时间电话督促责任单位现场察看处理，跟踪处理结果，三件事项均在一个小时内妥善解决，群众非常满意。

    落实主责：内部安全密织网

    迅速成立疫情防控工作领导小组，细化工作预案，严把局机关疫情防控关，全面实施公共场所每日消毒制度，购置体温枪、口罩、护目镜、橡胶手套、酒精棉球等防疫必需品，工作人员戴口罩、勤洗手、不聚集，严格落实自身防护措施。落实《工作人员疫情防控“零报告”》，专人负责《每日疫情情况统计表》，严防病毒蔓延、疫情发生。

 广陵区信访局

    广泛发动“快”宣传

    印发关于加强疫情防控倡导“不见面”信访的温馨提示、进入信访接待场所自觉佩戴口罩等宣传海报，要求全区13个乡镇（街道、园区）及时张贴宣传到位。积极倡导群众使用网上信访、电话、来信等“不见面”方式反映问题。

    深入一线“勇”担当

    6名信访干部支援基层一线，深入头桥镇西城村、汤汪乡杉湾花园等村组（社区）以及企业工厂，做疫情防控宣讲员、排查员和服务员，共同抗击这场没有硝烟的战争。

    周密部署“严”防控

    切实落实一级响应各项防控措施，部署安排区、乡镇（街道）信访接待场所的安全防控工作，定期检测和消毒，严防疫情输入和扩散。重要紧急信访问题，明确由责任单位及时做好电话沟通落实，既保障信访投诉举报渠道畅通，又确保信访群众合理诉求及时解决到位。

(来源：扬州市信访局)