“疫情无情人有情，感谢政府的帮助，也感谢公司的体谅。”来自山东的徐某感慨道。近日，因疫情影响，企业效益明显降低，徐某在江苏苏州吴江区工作2个月后申请离职，部分工资未及时发放。无奈之下他求助信访部门，经过劳动调解，拿到了剩余的3000元。受疫情影响，吴江区类似的信访矛盾增加。为落实“六稳”“六保”要求，区信访、人社等部门和（街道）属地开展“条块联合、协商互动”，建立“专班+专人+专案”模式推动矛盾化解。

信访部门协调人社部门成立劳资纠纷专班，安排专人负责联系沟通，做好劳动关系隐患排查、预防预警和调处，对可能产生重大群体性劳资纠纷的，及时报告，力争把问题解决在萌芽，避免矛盾激化。引导企业健全完善集体协商，提升民主管理水平，积极通过协调协商方式处理各类矛盾。目前受理613件投诉案件，482件已经基本化解。

同时，对企业工人实行专案管理。此外，探索实施包容审慎监管，制定企业从轻减轻处罚目录清单，按照“依法监管、执法有据、程序合法、坚持处罚与教育相结合”的原则，依法对轻微违法行为从轻或者减轻行政处罚，减轻企业负担。

（来源：工人日报2020年11月12日6版，作者：杨炎辉）