张家港市信访局注重发挥微信信访作用，不断拓宽信访渠道、提高问题解决效率，群众反映诉求、查询结果、跟踪评价更加方便快捷，实现了从“见面访”到“手机端”的延伸，深受群众好评。

案例一：该市某小区多名业主通过微信信访反映，小区楼道长期停满电瓶车，存在较大安全隐患。市信访局及时协调相关部门跟进处理，通过约谈物业负责人、在小区加装室外充电桩等举措，进一步加强小区管理，引导居民有序停车。回访中，小区业主表示微信信访处理问题非常及时，为老百姓节省了很多人力物力。

案例二：该市居民许某通过微信信访反映，所居住小区门外的公共停车位长期被周边商户私自占用，希望能够妥善处理。该信访事项转至相关职能部门后，仅两天时间，商户就自行拆除了私设的道闸，同时职能部门会同物业上门对商户进行相关事项告知。回访中，许某由衷地说：“微信信访反映问题真心方便，答复及时，处理问题快速又到位！”

案例三：该市居民顾某通过微信信访反映，近期某房产公司申购一套住房，但在办理贷款时，该房产公司只允许其向指定一家银行贷款，其认为很不公平。有关部门随即对该房产公司展开调查核实，信访人最终成功按自己需求办理了贷款。顾某说：“微信信访真的好用、管用！非常感谢！”

微信信访通过微信公众平台反映信访问题，以其便利性和快速流转性，逐步成为群众信访的主流方式。目前该市群众通过网络形式提交的信访事项已占信访总量的60%以上。

（来源：张家港市信访局）