我在江阴市信访局挂职锻炼一年多来，体会到信访工作需要念好“快、实、灵、通”这“四字诀”。

    一是“快”，即反应迅速、汇报及时、行动敏捷。办理各类信访事项，传达各类即时信息，安排各种工作会议，都要体现一个“快”字。通过挂职锻炼，我的工作风格从以前的“犹豫不决”变成了现在的“雷厉风行”，从以前的“前顾后瞻”变成了现在的“当机立断”。

    二是“实”，即对收集的情况要研判其虚实，对各地各部门报送的信息要反复核实。作为一个上通下达的业务部门，确保各类信息的真实性、时效性是首要的、重要的任务。

    三是“灵”，即掌握灵活多变的工作方法。好的工作方法能让事情事半功倍。在信访局一年多的挂职锻炼，我学会了用灵活的思维去创新地开展工作，用“老方法”企图解决“新问题”的毛病得以改正。

    四是“通”，即要架构起联络各部门之间的桥梁，成为各部门之间的纽带，做到通观全局、通力合作、通计熟筹。

在信访局挂职锻炼是我成长最快、收获最多的一段人生经历，我学到了新知识、掌握了新技能、开拓了新视野、触发了新思维。我将继续把这“四字要诀”熟练掌握、融会贯通，发挥其最大能量，用自己的光和热全心全意为人民服务。

                            （来源：江阴市信访局  刘飞帆）