今年以来，淮安经济技术开发区信访局认真落实省政府信访局部署要求，积极推进信访业务标准化建设，大力提升信访工作规范受理办理水平，推动解决了一大批信访问题，有力维护了群众合法权益。

一是积极开展学习培训。重点围绕群众来信办理、来访接待、网上信访事项办理等工作，有序组织全员业务培训，深入学习信访标准化工作培训平台APP应用，对重点街道（办事处）及新进入信访系统工作人员进行一对一培训指导，通过现场示范推进标准落地。

二是严格规范工作业务。严格按照信访业务标准，规范录入来信来访事项，做到应录尽录、分类办理，形成规范化、标准化、制度化办理流程。严把办理时限关、程序关、质量关，提升信访事项受理办理工作的规范化水平，保证办理质量。加强业务规范化检查、指导、督促，确保每个工作环节零错误、零失误，提升信访事项办理群众满意率。

三是加强标准化建设考核。对照省政府信访局、市信访局下发的信访工作考核评分细则，将信访业务标准化建设纳入对街道（办事处）信访工作考核，细化重点内容，逐项量化打分，确立鲜明导向，不断增强各地应用标准的自觉性、主动性。

（来源：淮安经济技术开发区信访局 范美玲）