你是“信”，

倾听了人生的酸甜苦辣。

面对群众的一份份来信，

你坚持源头预防、化解在早，

认真办理好每一封来信，

用真情守护了期望！

你是“访”，

见证了百姓的喜怒哀乐。

面对信访群众那一颗颗急切求助的心，

你用一张张笑脸、一声声问候来安抚他们的心情，

热情做好每一次接待，

用爱心点燃了希望！

你是“网”，

记载了民间的是非对错。

面对群众网上的一份份投诉，

你坚持诉访分离、厘清责任、分类处理，

依法处理好每一件投诉，

用担当升华了灵魂！

我们加强社会矛盾分析研判，

重要领域问题深入排查，

行动信息及时快速上报，

苗头信息第一时间处置，

突出矛盾得到有效解决，

合理诉求得到依法维护。

我们推动领导带头接访下访，

初次上访见面答复，

疑难问题协调会办，

化解矛盾不厌其烦，

积案重案存量减少，

信访秩序日趋规范。

我们依法分类处理信访诉求，

严格执行标准规范，

诉访事项依法分离，

转送交办尽早尽快，

办理质量大大提升，

群众满意显著增速。

立足岗位、勇挑重担、埋头苦干、奉献青春，

是我们的初心，

为民解难、为党分忧、砥砺前行，

是我们的使命，

让我们积极投身信访工作高质量发展，

让我们奋力开创新时代信访工作新局面！

（来源：常州市信访局  王栋）