2019年11月22日下午，江苏省连云港市市长方伟到市信访局接待来访群众、会办信访事项，视察指导市人民来访接待中心改造升级和“人民满意窗口”创建工作。

方伟实地察看了市人民来访接待中心改造升级后功能房间设置、接谈场所环境、场所文化建设、驻中心单位人员和具体运行情况，充分肯定市级信访部门“人民满意窗口”创建取得的阶段性成果，要求牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持硬件、软件建设两手抓，抓环境改善窗口面貌、抓制度提升工作实效、抓作风树立良好形象，为广大信访群众营造形象更佳、服务更优、窗口更亮、环境更美的信访环境。

实地察看后，方伟接待来访群众，面对面听取群众诉求，详细了解事情来龙去脉，并会同市有关部门现场研究解决办法。方伟要求，各相关部门要做好跟踪落实，制定稳妥实施方案，依法依规加快处置，确保给群众一个满意答复。

在听取有关工作情况汇报后，方伟强调：

★ 群众关心的事情就是政府工作的着力点，特别是城建等领域的信访问题，涉及广大群众切身利益。住建、信访部门要进一步强化红线意识，找准原因，健全矛盾排查化解机制，及时提出针对性处置化解措施。

★ 要以解决矛盾为导向，夯实信访工作基层基础，及时解决好群众合理诉求，对信访重点问题压实化解责任，确保信访矛盾化解在基层，依法维护好群众合法权益。各相关部门要把握好全面推进、抓住重点的工作要求，下大气力化解重点领域信访问题，严格落实部门监管责任，强化统筹协调推进，切实维护群众最关心最直接的合法权益。

★ 要做到问题清楚、举措有效，责任明确、形成合力，完善健全长效管理机制，坚决不留后遗症，为全市“高质量发展、后发先至”营造和谐稳定的社会环境。

市政府党组成员、秘书长韩尚富，市委副秘书长、市信访局局长王芬，市政府办公室（研究室）主任董忠陪同。

（来源：连云港市信访局）