在启东市海复镇庙基村，倪伯苍家的三间小屋错落在周边邻里宽敞明亮的各式小洋房里，略看显得有点落伍，但走近小屋，屋檐下挂着的“倪伯苍工作室”、“ 金牌调解室”、“海复镇社区教育中心”三块铜牌和屋前不大的场地上那一列法制宣传栏，仿佛又让人感觉到了“映日荷花别样红”的意境。倪伯苍的家，是这个小村群众信得过的“信访驿站”。

     翻开倪伯苍写字桌上一本本字迹密密麻麻但又极其端正的“信访日记”，里面记录着他自2012年走马上任该村的网格信访员以来，所解决的本村及邻村邻里纠纷、土地纠纷、赡养纠纷等多达400多起各类信访矛盾纠纷。上任后的倪伯苍坚持天天记录信访工作日记，从刚开始时一页白纸、一支水笔、一个丈量土地的卷尺、一个工作包的装备，用的是自己两条腿、一张嘴和一颗为民服务的诚心，他把信访矛盾化解在网格，把所排查和解决的矛盾认真地记在一张白纸上。后来一张纸不够用了，于是变成了一本簿子，再后来，一本簿子又变为两本三本四本……截至目前，倪伯苍记录处理信访矛盾案例已用了十本簿子，累计有20余万字。

倪伯苍把信访网格员的“信访处理、矛盾调解”功能发挥到极致。村里的一桩桩矛盾纠纷、村民的一个个心理“疙瘩”，只要走入他这个“信访驿站”，经他以情以理以法的当面工作和劝导，村民们一时难解的心结就会得到融化，矛盾也自然而然的得到化解。村里的包某还是未成年人，自小父母离异，一直由爷爷抚养，随着包某爷爷的年老和包某的长大，祖孙二人之间矛盾日渐突显，包某的叛逆有时令他爷爷束手无策，他爷爷甚至有过想把他送到镇政府不再抚养的念头。后来，思忖许久了的包某爷爷走进倪伯苍“信访驿站”寻求帮助。倪伯苍了解情况后，多次上门找包某谈做人的道理和思想疏导，包某痛哭流涕，慢慢有了变化；与此同时，倪伯苍找到包某的父母，解决了包某的抚养费用问题……就这样，在倪伯苍的多次努力下，包某又变回了那个乖巧懂事的孩子，包某的爷爷也变得心情愉悦了，有事没事就隔三岔五地来到“信访驿站”，找倪伯苍聊聊家常。

几年来，“倪伯苍工作室”不仅在本村家喻户晓，周边村甚至其他乡镇的群众有什么难事也会找倪伯苍咨询或请求帮助协调。今年初，邻村顾某因婚姻涉诉案件未得到及时处理准备上访，上访之前找倪伯苍咨询。倪伯苍听了顾某的诉说后，帮助她仔细分析了法院等部门的判决理由，力劝她应当依法理性主张自己的合法权益，最终，顾某放弃了上访的念头。后来，经过倪伯苍多次协调，顾某的婚姻涉诉案件得到成功调解，顾某得到了应有的生活补偿费。

2017年4月，倪伯苍建成了南通市第一个网格版的“平安法治护航站”， 2018年，他又开辟了第一个网格版的信访专题宣传版面，定期更换相关信息，传播政策法律知识。2017年10月31日，国务院发展研究中心研究员刘理辉带着“转型期我国社会治理的创新与研究”这个课题来到倪伯苍家，在听取倪伯苍介绍处理群众矛盾纠纷信访事例和翻阅十本“信访日记”后，认为倪伯苍的工作室服务群众之需、解决群众诉求，把信访工作压实在最基层，是他们所看到过的做得最好的工作室之一。

                    (来源：启东市信访局 张永刚  朱进）