1、负责处理省内外群众、境外人士、法人及其他组织给省委、省政府及领导同志的来信（含网上来信）来电，接待群众来访，保证信访渠道畅通；向省委、省政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息。

2、承办党中央、国务院等领导机关及其所属部门单位和省委、省政府领导同志交办、批办、转办的信访事项，对领导批办件落实情况进行督促检查；向省级有关部门、下级机关单位交办、转办有关信访事项，督促检查重要信访事项处理和落实。

3、督促检查党和国家领导同志，省委、省政府领导同志对信访工作重要指示精神的贯彻落实。

4、协调处理跨地区、跨部门重要信访问题；应急协调处理群众赴京上访和异常、突发信访事件；调查处理信访老户问题和重要信访案件。

5、检查、指导、协调市、县和省级机关的信访工作；参与研究、起草本省有关信访工作的方针、政策和法律、法规草案；负责组织实施对全省信访工作的考核；总结推广信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

6、负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，提供给省委、省政府参考；对带有全局性或涉及面较大的重要信访问题开展调查研究，提出解决问题或制定有关方针、政策的建议。

7、了解全省信访工作队伍建设情况，按照分级分类原则组织信访干部培训；协调信访工作对外交流；协调全省信访信息系统的建设与管理，指导全省信访信息系统推广应用。

8、负责信访工作宣传和信息发布；为来信、来电、来访人员提供有关法律、法规、政策咨询。

９、负责我省群众赴京到省重大信访事项和异常、突发信访事件的联络与应急处理。

10、承办省委、省政府领导同志交办的其他事项。