周乃翔(右二)接待来访群众

近日，省委常委、苏州市委书记周乃翔到市信访局接待来访群众，调研信访工作。

周乃翔热情接待了姑苏区信访人黄某。黄某主要反映房屋漏水等问题，希望能够得到及时解决。在仔细了解相关情况后，周乃翔要求属地政府和职能部门按照“三到位一处理”的总要求，妥善处理好来访群众反映的问题，并举一反三，做好层面类似问题的排查化解，维护好群众的合法权益和社会的和谐稳定。

周乃翔对做好全市信访工作提出具体要求。他指出，要坚持以人民为中心的发展思想，把以人民为中心作为新时代信访工作的根本立场，牢固树立群众观点，强化履职尽责，把信访作为群众工作的重要内容抓实、抓好，把领导干部接访下访工作组织好、落实好，进一步密切党群干群关系，夯实党的执政根基。

周乃翔强调，要敢于担当作为，对群众通过信访渠道反映的问题，特别是一些疑难复杂问题，全市各地、各部门要直面问题，敢于担当，积极作为，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，履职尽责，及时有效回应群众诉求。

周乃翔要求，要把问题预防在早化解在小，注重做好以点带面的工作，在解决一些疑难个案的同时，深入调查研究其中的深层次原因，触类旁通，举一反三，推动问题成批解决。要扎实开展市委、市政府部署的“331”专项行动，及时化解群众反映的问题，受理办理好初信初访，把问题解决在早、在小，最大限度把各类矛盾纠纷和不安全、不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态。

（来源：苏州市信访局）