近日，连云港市赣榆区信访局被省信访局授予全省信访系统“群众满意窗口”称号。

2017年，赣榆区信访局紧紧围绕全省信访工作“创建一流队伍、完善一流机制、实现一流成效”的总要求，以实现“让形象更佳、让服务更优、让窗口更亮、让环境更美”为工作目标，全力打造方便群众、布局合理、功能完善、环境友好的接访窗口，收到了良好的社会效益。

2018年，赣榆区信访局将继续按照“精确定位，提升硬件，着力打造环境宜人窗口；精细流程，整合资源，着力打造综合接待窗口；精致服务，以人为本，着力打造便民为民窗口”的工作思路，进一步建立健全来访接待、案件查询、转交转办、访调对接、法律咨询、复查受理“六位一体”接待窗口，做到分类明确，服务全面，一个工作区满足群众所有诉求。进一步强化首接首调责任制，注重细化措施，强化调解实效，将矛盾调解在窗口处，问题解决在程序前，减少矛盾累积上行，使访调对接融合调处工作成为化解信访矛盾的窗口品牌工作。进一步整合信访资源，强化部门间协调合作，组织联合接访，推动信访事项及时、有效解决。进一步创新工作机制，设立“沐阳”心语工作室，引入心理咨询师参与信访工作，不断提升为民解忧工作水平。

（来源：连云港市赣榆区信访局  樊世林）