为切实增强信访工作的主动性和针对性，变“事后被动处置”为“事前主动预防”，启东市始终坚持“事要解决”这一核心，建立健全信访问题和矛盾纠纷排查处置“红黄蓝”三级分流处置机制，利用“四排查”（市、镇、村、组四级网络体系，建立自下而上层层排查、突出重点集中排查、抓住苗头超前排查、严格制度定期排查）工作制度，落实专人每天分析研判汇集上来的信访问题和矛盾信息，对信访问题和矛盾纠纷隐患根据内容和性质实行三级分级管理、分类处置。

“蓝色”：一般性的信访问题和矛盾纠纷列为“蓝色”等级，由相关专项工作小组牵头属地单位处理；“黄色”：较为疑难复杂的信访问题和矛盾纠纷列为“黄色”等级，由市两办条线副主任会同市信访联席办，共同牵头相关专项工作小组和属地协调处理；“红色”：涉及政策层面的信访问题和矛盾纠纷列为“红色”等级，由分管市领导牵头相关专项工作小组和属地，找准问题的症结和瓶颈，提出解决问题意见和建设，重大疑难问题集体研究讨论。

（来源：启东市信访局   黄永琴）