“炸爆米花喽！好吃的爆米花！”随着一声声吆喝，小区里飘出了阵阵米花香。不一会儿，就有一群孩子围了过来，嚷嚷着要炸大米花吃。“老乔，你可是好多年都不炸米花了，今天怎么又开始干啦？”刘大娘的一句话说得老乔还有些不好意思，老乔诺诺地说道：“别拿我开玩笑了，这事过去就别提了，还是做生意赚钱过得踏实。”

老乔不愿提起的是什么事？这中间又经历些什么？这事还得从11年前说起。

老乔是大黄山街道K村的村民，2007年由于大项目建设需要，按照区统一规划，K村需要整体搬迁，老乔于当年9月签订了房屋拆迁补偿协议。然而签订协议后，老乔又以房屋补偿标准低为由单方面撕毁协议。工作人员多次上门做工作，最终因老乔要价太高一直未达成协议。从2008年开始，老乔以拆迁标准低为由走上了上访路，先后到大黄山街道办事处、开发区上访，还多次到市、省、北京上访。

2018年是徐州经济技术开发区“积案化解年”，大黄山街道以开发区“321”积案化解工程为契机，加大信访积案化解力度，按照“一个积案、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作机制，对每一个信访案件逐一调查了解、研判分析、联合会商并根据案件特点制定个性化工作方案，按照“支持合理诉求、化解心中怨气、帮助解决实际困难”的基本原则，重在解开信访户心中的疙瘩，疏通心中的怨气，让信访户“打开心门、舒心顺气”，回归正常生活。

据了解，老乔多年来北京、南京到处上访不止，作为家里的壮劳力，他自己东奔西跑的也没心思干活挣钱，家里不但没有了稳定收入，车票、住宿还花了不少家里的积蓄。老乔的家人对此也是充满怨言，甚至要跟他断绝关系，亲朋好友也都逐渐疏远他，这让老乔感到更加郁闷孤独，表面上硬气的很，时不时喊两句“誓将上访进行到底”的口号，内心里却是动了不再上访的念头。这时的他是骑虎难下、进退两难，最怕别人看不起他，可这日子过得一年不如一年，有时他自己也看不起自己。

“老乔，不要有什么顾虑，把心中想说的话都说出来，只要是合理诉求，我们都会帮助解决的。”街道党委郑书记温暖的话语，打开了老乔的“话匣子”：看到别人拆迁得到了补偿款多，我就心动了，心想上访可以得到更多的利益，可没想到……

为了化解这个骨头案，区、镇、村三级共同组建了一支化解小分队，制定了详细周密的化解方案，从老乔的家庭入手，做通其家人的工作，让老乔首先感受到家庭的温暖，再耐心倾听老乔的倾诉，经过耐心分析、沟通、劝解、疏导，老乔心中的怨气逐步得到释放。

8月28日，这又是一个不眠之夜！小分队成员及村组人员用真情去打动、用耐心去化解、用真心去帮助，“调查情况属实的全部给予补偿，合理的诉求全部支持。”一次次、一回回面对面的促膝长谈，终于在凌晨2点结出了硕果----“是你们的真情打动了我、教育了我，我多年来一直被利益冲昏了头脑。” 老乔在征迁补偿协议上签了字，同时表示今后好好过日子，不再上访。至此，一起十多年的信访“骨头案”最终得以圆满解决。  

如今，停诉息访后的老乔又开始重操旧业了，“炸爆米花喽！”小区里一声声悠扬的吆喝声传递着老乔对幸福生活的憧憬和希望。

(来源：徐州经济技术开发区信访局）