“指尖信访”让群众一趟也不用跑

  吉林省手机信访平台上线运行

    吉林省手机信访平台于近日上线。这标志着省信访局“两站两微一端”(即吉林省群众信访网上服务大厅网站、吉林省网上信访投诉服务平台网站、吉林信访微信公众号、吉林手机微信信访、吉林手机信访APP)的“互联网+信访”平台的全面开通，实现了从传统的来信、来访，到网上信访，再到“指尖信访”的转变。信访群众有了“手机信访”平台，不但能“零成本”信访，一趟也不用跑，更可以随时随地反映诉求。

    从现在起，信访人通过手机登录吉林省信访局网站首页，扫描微信二维码并下载“吉林手机信访APP”，或在微信点击公众号搜索“吉林信访”打开并关注，就能轻松便捷地进行信访投诉。手机信访平台的投诉页面，不仅支持文字输入，还实现了语音输入，为打字困难的信访群众反映问题提供方便。

    吉林省手机信访平台具备三项主要功能。一是通过“信访指南”，了解信访政策和相关法律法规；二是通过“省委书记信访信箱”“省长信访信箱”“网上投诉”“建议征集”窗口，向省委省政府和信访部门反映问题，表达诉求，提出意见和建议；三是通过“最新回复”“查询评价”窗口，了解信访事项办理进程，查询信访事项办理情况并作满意度评价。

    信访人通过“手机信访”提交信访事项时要注意以下事项：一是信访人要用真实姓名客观准确填写有关信息，特别注意要留下手机号码；二是内容简明扼要，说清事实，原则上一信只反映一个问题，且同人同事，每天只允许投诉一次，并且不得利用网上信访散布有损他人的言论；三是妥善保存手机信访注册后的用户名和密码，可以凭此进入网站、微信、手机信访APP等多个平台进行查询、跟踪、评价。

（来源：国家信访局，记者姜忠孝 通讯员艾青）