根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定和《省政府办公厅关于印发江苏省2016年政务公开工作要点的通知》（苏政办发〔2016〕55号）要求，现公开江苏省信访局2016年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体工作情况和存在的主要问题和改进措施两部分组成，所列统计数据的期限自2016年1月1日起至2016年12月31日止。
　　一、总体工作情况
　　江苏省信访局认真贯彻落实国务院和省政府关于信息公开有关部署要求，坚持以公开为常态、不公开为例外原则，依法依规做好信息公开工作。注重加强信访制度、信访改革等信息公开，努力推进信息公开工作全面开展，取得了明显成效。
　　（一）主动公开政府信息情况
　　江苏省信访局努力加大信息主动公开力度，细化主动公开范围和公开目录，实施信息动态更新，确保主动公开常态化。其中，通过“头条新闻”栏目主动公开全省信访系统特别是江苏省信访局的重要工作信息；通过“新闻中心”栏目公开全省信访系统层面性工作信息；通过“部门动态”、“各地动态”等栏目公开省级机关部门（单位）及市、县（市、区）信访工作特点和典型经验；通过“领导与信访”栏目公开各地党政领导干部关心信访、支持信访、服务群众的工作动态；通过“领导信箱”、“人民建议”、“网上信访”等平台，加强与网民互动，为信访群众提供网上业务办理服务；通过“信息公开”栏目公示干部人事调整、“三公”经费财政信息等；通过“法规政策”栏目宣传法律、法规、制度，解读重点政策、规定；通过“专题活动”栏目公开全省信访系统开展“学习贯彻十八届六中全会和省第十三次党代会精神”、“两学一做”学习教育、“江苏省最美信访干部”等专题活动实况；通过“在线访谈”栏目加强与网民沟通，宣传推进群众依法逐级走访权益保障卡制度、手机信访APPA上线运行等相关举措等等。
　　1、门户网站。依托“江苏省信访局”门户网站政府信息公开平台，主动公开相关政策法规和工作信息。2016年，门户网站共编辑、更新信息90期1084篇，图片832幅，转载信访工作相关法规、文件64件；主动公开局领导简介及分工、局机构设置等七大类固定信息，重点公开全局年度部门预决算情况、干部任免信息、重点工作、各类文件127条。 

    2、新闻发布。2016年，江苏省信访局举办新闻发布会2场次。其中，4月26日，由通过省政府新闻办公室在南京召开推行群众依法逐级走访权益保障卡制度新闻发布会，就5月1日起我省正式运行群众依法逐级走访权益保障卡制度发布相关信息，回答记者提问。11月2日，省信访局在省人民来访接待中心召开“江苏手机信访、人民建议征集”新闻发布会，向社会各界和新闻媒体介绍江苏手机信访APP上线运行有关情况和人民建议专题征集工作有关情况。一年两度召开信访工作新闻发布会，为江苏省信访局主动公开政府信息的一大突破。   

    3、新媒体。5月3日正式开通“江苏省信访局”微信公众号，建设有“信访要闻”、“微信信访”、“法规政策”3个一级栏目，“要闻动态”、“投诉请求”、“信访条例”等11个二级栏目，2016年共发布信息109组178篇，接受网民留言492篇。7月5日开通“江苏省信访局”政务头条号，至2016年底，发布图文、视频289篇（条），累计阅读量达51.4万次，其中最高一篇信息阅读量达到19.9万次。 

   4、信访信息分析研判。2016年下半年起建立健全信访信息分析研判机制，对涉及信访的重要舆情、突发性事件等热点问题，按程序第一时间上报省政府和相关部门，并持续关注动态信息。下半年共编制《信访信息分析研判》简报6期，呈报其他信息20余条。 

   （二）依申请公开政府信息办理情况
    在“江苏省信访局”门户网站设立依申请公开通道，接受群众通过网络在线申请。通道始终保持畅通，所有依申请公开的资料全部存档备查。对于群众所提出的申请，能够当日答复的当日予以答复；不能当日答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复。
    2016年，江苏省信访局共受理群众依申请公开事项36件，其中通过门户网站依申请公开通道申请27件，来信申请3件，通过邮箱申请6件，以传真件形式申请0件。群众向江苏省信访局提出申请公开的事项，多以反映信访问题为主。其中，反映信访诉求的19件，占申请公开总量的52.7%；要求公开政府文件、数据的13件，占申请公开总量的36.1%；提出人民建议的1件，占申请公开总量的2.8%；要求公开外单位信息的3件，占申请公开总量的8.3%。所有依申请公开事项，全部由工作人员按期依规进行回复。 

   （三）因政府信息公开申请行政复议诉讼的情况

　　2016年度，江苏省信访局无因政府信息公开事项的行政复议案件。
　　（四）政府信息公开的收费及减免情况
　　2016年度，江苏省信访局未向政府信息公开申请人收取任何费用。
　　（五）提案办理结果公开情况
　  2016年度，江苏省信访局未有被转送的人大代表建议、政协委员提案等需要办理。
　  （六）江苏省信访局因无行政权力，没有相关行政审批事项。
　  二、存在的主要问题和改进措施
　　2016年，江苏省信访局的政府信息公开工作较前一年有较大幅度提高，特别是在办理群众依申请公平方面取得了明显成效，但与上级要求相比，与群众期盼相比，还有许多不足，需要进一步的提高和改进。一是对政府信息公开工作的重视还需进一步加强，特别是对从事信息公开工作人员缺少系统培训；二是在主动公开的形式和内容上，还需要进一步加强，特别是对新媒体的运用还不够灵活，探索还不够大胆；三是依申请公开办理的规范还需进一步加强，特别是对于回复群众申请的时间把握，还可以进行缩短。
    2017年，江苏省信访局将严格认真贯彻落实《政府信息公开条例》和省政府发布的系列工作部署要求，在加强政府信息公开工作队伍建设上下功夫，努力提高业务培训力度；在提升政府信息公开业务办理水平上下功夫，全面提高为群众服务的能力；在推进“阳光信访”系统提档升级上下功夫，着力提高服务信访群众的工作效率；在丰富和创新主动公开形式上下功夫，不断扩大政府信息公开的覆盖面。